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こんにちは、家事投資ログ・トレンドアナリストのkajiです。
毎日の洗濯を少しでも手軽にしたくて、新しい洗濯機の購入を検討している方は多いですよね。
とくに、価格の魅力と必要十分な性能から「ハイアール」と「ハイセンス」の2社に絞り込んだものの、どちらを選ぶべきか最後の最後で迷ってしまう気持ち、すごくよくわかります。
ネット上の評判を見ると「壊れやすいんじゃないか」「脱水がうるさいかも」といった不安な声も目につくため、購入ボタンを押すのをためらってしまうこともあるかなと思います。
この記事では、両メーカーの実際の口コミの傾向を紐解きながら、購入後に後悔しないための具体的な対策や、あなたにぴったりの選び方をわかりやすく解説していきます。
最後まで読んでいただければ、モヤモヤした不安が晴れて、自信を持って新しい洗濯機を迎え入れることができますよ。
両メーカーの評判が気になる方へ
ハイアールとハイセンス、どちらもコストパフォーマンスに優れた魅力的なメーカーですが、ネットで検索すると少し不安になるような口コミも見かけますよね。
ここでは、検索結果に並ぶ悪評の正体と、実際の利用者が感じているリアルな評価の違いについて、詳しく整理していきます。
表面的なイメージに振り回されず、事実に基づいた正しい判断基準を持ってみましょう。
ハイアールとハイセンスについて、選び方の結論は後にまとめています。
ネット上の口コミが示す傾向
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購入前にいろいろと調べていると、Q&AサイトやSNSで「海外メーカーだからすぐ壊れるのでは」「脱水時の音がうるさくて使えない」といったネガティブな意見を目にすることがあるかと思います。
確かに、そういった書き込みを見ると不安になりますよね。
ですが、公開されている口コミを冷静に分析してみると、一つの大きな傾向が見えてきます。
それは、「買う前の先入観による不安」と「実際に買った後の感想」には大きなギャップがあるということです。
実は、購入前の相談掲示板ではブランドイメージだけで「やめておいた方がいい」と語られることが多い一方で、大手ECサイトやレビューサイトの実際の購入者の声を見てみると、「思ったよりも静かだった」「普通に洗濯する分には全く問題ない」「この価格でこの性能なら十分すぎる」といった肯定的な評価がかなり多く存在します。
ハイセンス側の不安点をさらに深掘りしたい方は、関連記事のハイセンス洗濯機はやばい？壊れやすい噂や音のうるささの真相も参考になります。
では、なぜ「うるさい」「すぐ止まる」といった悪評が一部で目立つのでしょうか。
その原因の大部分は、メーカーの品質そのものではなく、設置環境の不備や、正しい使い方ができていないことに起因しているケースが非常に多いんです。
◆kajiのアドバイス
口コミを調べる時は、「壊れた」「うるさい」という結果だけでなく、「どういう状況でそうなったのか」まで深掘りして読むのがコツですよ。
多くの場合、水平が保たれていなかったり、推奨されていないマットを敷いていたりといった、設置に関する前提条件が崩れていることが原因だったりします。
安いだけではない各社の強み
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ハイアールもハイセンスも、「価格が安い」という点ばかりが注目されがちですが、それぞれのメーカーには独自の強みとこだわりがしっかりと詰まっています。
まずハイアールですが、こちらは「シンプルで基本に忠実な設計」が最大の魅力です。
余計な機能を削ぎ落とし、誰でも直感的に操作できるパネルを採用しているため、機械の操作が苦手な方でもその日から迷わず使いこなせます。
また、最短10分で洗い上がる「お急ぎコース」など、忙しい現代人のライフスタイルに寄り添った実用的な機能が充実しているのも嬉しいポイントですね（出典：Haier「7.0kg 全自動洗濯機 JW-U70B」）。
ハイアールの大容量モデルを検討している方は、関連記事のハイアール洗濯機10キロの口コミと選び方もあわせて確認しておくと、容量選びの失敗を防ぎやすくなります。
一方のハイセンスは、「デザイン性の高さと細やかな洗浄機能」に定評があります。
ガラス天板を採用したスタイリッシュな外観のモデルも多く、洗面所のインテリアにこだわりたい方にとても人気があります。
さらに、独自のパルセーター（回転羽根）の形状を工夫することで、衣類同士の絡みを抑えつつ、しっかりとした洗浄力を発揮する水流を作り出すなど、洗い上がりに対するこだわりも強く感じられます（出典：Hisense「8kg 全自動洗濯機 HW-DG80XH」）。
どちらもただ安いだけでなく、ユーザーの「こう使いたい」というニーズに応えるための企業努力がしっかりと反映されているんですよ。
購入後に起きやすいトラブルと対策
ネット通販などで安く手に入れやすい反面、設置や使い始めの段階でつまづいてしまう方が多いのも事実です。
ここでは、購入直後に発生しがちな「脱水時のエラー」と「水漏れ」について、その原因と確実な予防策をお話ししますね。
これを知っておくだけで、使い始めてからのストレスを劇的に減らすことができますよ。
脱水エラーは洗濯物の量に要注意
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両メーカーの洗濯機を使っていて、最もよく遭遇するトラブルの一つが、脱水中にピーピーと音が鳴って運転が止まってしまう現象です。
ハイアールなら「E3」、ハイセンスなら「Unb」といったエラーコードが表示されることが多いのですが、これを「初期不良だ！」と慌ててしまう方が少なくありません。
しかし、公式の取扱説明書やFAQを確認すると、このエラーの原因は明確に「洗濯物の偏り（かたより）」にあるとされています（出典：Haier「洗濯機 エラー表示について」／Hisense「すすぎから進まず、あと12分で止まる」）。
洗濯槽の中で衣類が片側に寄ってしまうと、高速回転した時に遠心力で激しい振動が発生します。
洗濯機はその異常な揺れをセンサーで検知し、本体の転倒や故障を防ぐために安全装置を働かせて、わざと運転をストップさせているわけです。
とくに注意すべき洗濯物の入れ方
・少なすぎる洗濯物：タオル1〜2枚だけなど極端に少ないと、かえってバランスが崩れて偏りエラーになりやすいです。
・水を吸って重くなる衣類：ジーンズ、厚手のパーカー、綿のマットなどを単独で洗うと重心が偏ります。
・詰め込みすぎ：容量の限界まで押し込むと、洗濯槽の中で衣類が動けず、うまくバランス調整ができません。
このエラーを防ぐための対策は非常にシンプルです。
洗濯物を入れる時は、バサッと一気に入れるのではなく、一枚ずつほぐしながら入れるように心がけてください。
また、ジーンズのような重いものを洗う時は、他の軽い衣類（タオルなど）をいくつか一緒に混ぜて洗うことで、脱水時のバランスが保たれやすくなり、エラーを未然に防ぐことができますよ。
水漏れを防ぐホース接続と清掃
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脱水エラーと並んで恐ろしいのが、床が水浸しになってしまう水漏れトラブルです。
「買ってすぐに水漏れしたから製品が悪い」という口コミも散見されますが、実は本体側の初期不良による水漏れはごく稀です。
大半は、給水ホースや排水ホースの接続不良、または排水口の詰まりが原因で起こっています。
給水ホースを取り付ける際は、蛇口側のナットが斜めに入っていないか、しっかりと奥まで締め込まれているかを必ず確認してください。
少しでも緩みがあると、水圧がかかった瞬間にポタポタと水が漏れ出してしまいます。
また、ハイアールもハイセンスも、必ず「付属の専用給水ホース」を使用するよう公式に推奨しています。
引っ越し前に使っていた古いホースをそのまま流用すると、パッキンが劣化していて水漏れの原因になるため、絶対に新品の付属品を使うようにしてくださいね。
排水側で見落としがちなのが、ホースの「逆勾配（ぎゃくこうばい）」です。
排水ホースが途中で持ち上がっていたり、長すぎてたるんでいたりすると、水がスムーズに流れず、途中で詰まって溢れ出してしまうことがあります。
ホースはできるだけ短く、まっすぐ排水口に向かって下るように取り回すのが、安全に設置するコツかなと思います。
故障を防ぐお手入れと保証の確認
洗濯機は、水と洗剤と汚れを毎日扱う過酷な家電です。
そのため、日頃のちょっとしたお手入れをサボってしまうと、途端に寿命が縮んでしまいます。
ここでは、長く快適に使い続けるためのメンテナンスの基本と、万が一の故障に備えた保証の考え方についてお伝えしますね。
槽洗浄とフィルター清掃の重要性
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「最近、洗濯物に黒いカスがつくようになった「なんだか生乾きの嫌なニオイがする」、こうした不満はメーカーの性能差ではなく、洗濯槽の裏側にこびりついた洗剤の溶け残りや黒カビが原因です。
ハイアールもハイセンスも、取扱説明書の中で定期的な「槽洗浄（そうせんじょう）」を強く推奨しています。
目安として、一般的な液体洗剤を使っている場合は「2ヶ月に1回」、溶け残りが起きやすい粉末合成洗剤や粉石けんを使っている場合は「1ヶ月に1回」の頻度で、市販の洗濯槽クリーナーを使ったお手入れが必要です。
このお手入れをサボったまま使い続けると、カビの温床になるだけでなく、センサーが誤作動を起こしたり、排水弁にゴミが詰まって水が抜けなくなったりと、致命的な故障を引き起こす要因になってしまいます。
また、洗濯槽の中にある「糸くずフィルター」の清掃も忘れてはいけません。
ここにゴミが溜まりすぎると、水流が悪くなって洗浄力が落ちるだけでなく、取りきれなかった糸くずが衣類に再付着してしまいます。
理想は洗濯のたびにゴミを捨てることですが、少なくとも週に数回は必ずチェックして、きれいな状態を保つようにしてくださいね。
糸くずフィルターは消耗品なので、破れたりカビが生えたりしたら、すぐに新しいものに交換するのが、清潔に使うためのコツですよ。
サポート体制と延長保証の活用法
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どんなに大切に使っていても、機械である以上ある日突然動かなくなるリスクはゼロにはできません。
とくに、安価に購入できるモデルだからこそ、アフターサポートの条件は事前にしっかりと把握しておく必要があります。
両メーカーともに、メーカーによる基本の本体保証期間は「購入から1年間」です。
この1年を過ぎてから基板の故障やモーターの不具合などが起きた場合、出張修理を依頼すると、部品代や技術料、出張費を合わせて1万円台後半から2万円以上もの修理費用がかかることが一般的です。
数万円の洗濯機に対してこの修理費は、かなり痛い出費ですよね。
購入時の安心オプション
ネット通販や家電量販店で購入する際、わずかな追加料金（数千円程度）で加入できる「3年〜5年の延長保証サービス」があります。
洗濯機は振動が激しく故障リスクが比較的高い家電なので、長期的に安心して使いたいのであれば、この延長保証には必ず加入しておくことを強くおすすめします。
もし故障かな？と思った時は、いきなり修理を呼ぶ前に、取扱説明書の最後にある「故障かな？と思ったら」のページや、メーカー公式のFAQサイトを確認してみてください。
先ほどお話しした脱水エラーや水漏れなど、実はユーザー自身で解決できる軽微なトラブルであるケースも非常に多いからです。
それでも解決しない場合は、延長保証の窓口（購入した販売店など）へ速やかに連絡し、プロの業者さんに診断してもらうのが一番確実な方法かなと思います。
失敗を防ぐために一緒に買うべき物
新しい洗濯機を注文して、「あとは届くのを待つだけ！」と安心していませんか。
実は、本体が届いたその日に「これがないから使えない…」と途方に暮れてしまうケースが意外と多いんです。
ここでは、設置トラブルを防ぎ、日々の洗濯をより快適にするために、事前に準備しておきたい必須アイテムをご紹介しますね。
蛇口に合う給水つぎ手ジョイント
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洗濯機が家に届いて、いざ設置業者さんが作業を始めた時、最も多いトラブルの一つが「おうちの蛇口にホースが繋がらない」という問題です。
ハイセンスの説明書などにも明記されていますが、ご自宅の蛇口が「専用水栓（ストッパー付きの洗濯機用蛇口）」なのか、それとも昔ながらの「一般水栓（万能ホーム水栓）」なのかによって、給水ホースの接続方法が全く異なります。
もし、お使いの蛇口が一般水栓の場合、本体に付属しているホースだけでは直接繋ぐことができず、四本のネジで固定する「マジックつぎ手」が必要になったり、場合によっては別売りの「給水栓ジョイント」という金具を追加で購入しなければならなかったりします。
設置条件や搬入経路、防水パンのサイズ確認まで含めて不安がある場合は、関連記事の洗濯機のオンライン購入注意点！確認が必須の項目もあわせて確認しておくと安心です。
◆kajiのアドバイス
購入前に必ずご自身の洗面所の蛇口の形をスマホで写真に撮り、メーカーの公式サイトの設置ガイドと見比べてみてください。
もし形が合わない特殊な蛇口だった場合は、配達当日に設置業者さんから「部品がないので今日は設置できません」と持ち帰られてしまう最悪の事態を防ぐためにも、ホームセンターなどで事前に適合するジョイントを準備しておくのが確実ですよ。
また、設置場所にはアース線を接続できる端子があるか、そして定格15A以上のコンセントを単独で使えるかどうかも合わせて確認してくださいね。
タコ足配線は火災の原因になるため、取扱説明書でも固く禁止されています。
大物洗いの振動を防ぐ専用ネット
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もう一つ、購入後に買っておけばよかったと後悔しがちなのが、毛布やシーツなどを洗うための大物洗い専用の洗濯ネットです。
両メーカーともに、取扱説明書の中で毛布などの大物を洗う際は、必ず洗濯ネットを使用してくださいと強く警告しているんですよ。
なぜかと言うと、ネットに入れずに大きな布をそのまま洗濯槽に放り込むと、回転中に遠心力で布が上部にはみ出してしまい、本体のプラスチック部分に激突してバキバキに破損してしまう恐れがあるためです。
また、ネットで丸くまとめることで脱水時のバランスが崩れにくくなり、先ほど解説した脱水エラーや異常振動を大幅に軽減する効果も期待できます。
本体の故障を防ぎ、静かに脱水させるための必需品とも言えるアイテムなので、ご自身の用途に合わせてしっかりと専用品を用意しておくのが安心かなと思います。
具体的には、掛け布団などの寝具も丸洗いしたい場合は、中央の空洞から水や洗剤がしっかり行き渡る「コジット ドーナツ型布団洗い洗濯ネット」が活躍してくれます。
一方で、厚手のタオルケットや日々のまとめ洗いを快適にしたい方には、擦れや型崩れを防ぎつつ綺麗に洗える「ダイヤ apex角型洗たくネット 大物用」が非常に便利です。
洗濯機の容量に合ったこれらの優秀な大物用ネットをはじめから用意しておくことで、余計なトラブルを防ぎつつ、毎日の洗濯をグッと楽にできますよ。
評判から導く両社の選び方と結論
ここまで、ネットの評判の裏側や、購入後に気をつけるべきポイントについて詳しく解説してきました。
不安は少し解消されたでしょうか。
最後に、それぞれのメーカーの特徴を踏まえて、結局どちらがあなたのライフスタイルに合っているのか、最終的な結論をまとめていきますね。
シンプルさ重視ならハイアール
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もしあなたが、「洗濯機は衣類を綺麗に洗ってくれればそれで十分」「複雑なボタン操作や多機能はいらない」と考えているなら、ハイアールが間違いなく適しています。
ハイアールの洗濯機は、直感的にわかる操作パネルと、迷うことのないシンプルなコース設定が魅力です。
「お急ぎコース」を使えば、わずか10分程度でサクッと洗い上げてくれるため、仕事から帰ってきた後の夜の時間や、忙しい朝の隙間時間を有効に活用したい方にとって、これ以上ない心強い味方になってくれます。
余分な機能がない分、使い勝手が非常に素直で、誰が使っても安定した結果を出してくれる「実用性の高さ」を求める方に、自信を持っておすすめできるメーカーです。
機能と見た目重視ならハイセンス
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一方で、「洗面所の空間をスタイリッシュにまとめたい」「衣類の絡みや洗い上がりの質にもこだわりたい」という方には、ハイセンスが適しています。
ハイセンスの洗濯機は、この価格帯でありながら、フラットで美しいガラス天板を採用したモデルがあるなど、デザイン性に非常に優れています。
また、独自の立体水流を作り出すパルセーターの設計により、洗浄力を保ちながらも衣類が絡みにくい工夫が凝らされているため、洗濯物を干す時のスルッと引き出せる快感を味わうことができます。
見た目の美しさと、一歩進んだ機能性を両立させたい、毎日の家事のモチベーションを少しでも上げたいと願う方には、ハイセンスがぴったりかなと思います。
よくある質問（FAQ）
Q1. ハイアールやハイセンスの洗濯機は本当にうるさいのですか？
A. 一般的な国産メーカーの同等クラスと比較して、極端に騒音レベルが高いわけではありません。うるさいと感じる多くのケースは、設置場所の水平が取れていない、脚ががたついている、または洗濯物が偏って異常振動を起こしていることが原因です。正しく設置し、衣類のバランスを考えて入れれば、日常使いでストレスを感じるほどの音は出ません。ただし、夜間のマンションなどで絶対的な静音性を求める場合は、インバーター搭載モデルを選ぶなどの工夫が必要です。最終的な判断は、ご自宅の環境に合わせてご検討ください。
Q2. 防振ゴムや防振マットを敷けば静かになりますか？
A. ネットの口コミでは防振マットが推奨されることがありますが、公式の見解としては一律に推奨されてはいません。とくにハイセンスなどでは、柔らかすぎるゴムマットの上に置くことで、かえって本体が不安定になり、ガタつきや異常音を増幅させる原因になることがあると案内しています。まずはマットなどを敷かず、しっかりした硬い床の上で水平を調整することが基本です。それでも振動が気になる場合は、専用の硬質かさ上げ台などを検討し、不安な場合は専門の設置業者にご相談ください。
Q3. 賃貸アパートですが、排水ホースの長さが足りない場合はどうすればいいですか？
A. 排水口が遠くて付属のホースが届かない場合は、市販の「排水ホース延長キット」を使用する必要があります。ただし、ホースを長くしすぎたり、途中で高く持ち上げたり（逆勾配）すると、排水エラーの原因になります。公式の取扱説明書には「延長は○メートル以内」といった具体的な制約が記載されていますので、必ずその範囲内で延長してください。正確な設置条件は公式サイトをご確認いただくか、プロの業者に設置を依頼することをおすすめします。
Q4. ネット通販で買うと設置を断られることがあるって本当ですか？
A. はい、本当です。搬入経路の幅が足りなかったり、防水パンのサイズが合わなかったり、蛇口の形が適合しなかったりすると、配達当日に設置業者が作業できず、持ち帰りとなってしまうトラブルが多発しています。ご自身でサイズや設備を測ることに少しでも不安がある場合は、注文時に数百円〜数千円で頼める「事前の訪問見積もり（下見）サービス」を利用するのが最も安全で確実な手段ですよ。設置に関する最終的な判断は、プロの業者にお任せしてくださいね。
いかがでしたでしょうか。
ハイアールもハイセンスも、ネット上の表面的な評判だけで避けてしまうにはもったいない、非常に魅力的な選択肢です。
大切なのは、ブランドのイメージに惑わされることではなく、正しい設置環境を整え、日々のちょっとしたお手入れや使い方のコツを実践することです。
そうすれば、どちらを選んでも必ずあなたの生活を快適にサポートしてくれる心強いパートナーになってくれますよ。
ぜひ、ご自身のライフスタイルや好みにぴったり合った一台を見つけて、ゆとりのある豊かな時間を手に入れてくださいね。
家事投資ログ執筆者:kaji
